Tilaukseni vanhentui, eikä uuden tilaus onnistu mitenkään.
Haluan siis jatkaa tilausta samalla tilillä, jolla sen olen alunperin tehnyt ja kyllä olen kirjautuneena tililleni. Siitä huolimatta "jatka tilausta" ei johda mihinkään. Tai ohjautuu sivulle, jossa kerrotaan, että teemme huoltotöitä! Muistutus tilauksen vanhentumisesta tuli kyllä hyvissä ajoin. Ennen ei ole ollut mitään ongelmia.
Hyväksytty vastaus
-
Hei @_Jaana
Tervetuloa F-Secure-yhteisöön, ja kiitos kysymyksestäsi.
Huomaamme, että olet jo ollut yhteydessä tukitiimiimme liittyen tilauksesi uusimiseen. Vaikuttaa siltä, että tilisi saattaa olla väliaikaisessa tilassa, joka vaatii suoraa apua ongelman ratkaisemiseksi.
Tehokkainta ja nopeinta apua saadaksesi suosittelemme ottamaan yhteyttä tukitiimiimme. Heillä on tarvittavat työkalut ja pääsy ongelman ratkaisemiseksi suoraan.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi. Mukavaa päivänjatkoa!
Firmy
Community Manager | F-Secure Community
🔐 Strengthening digital security through knowledge and collaboration
🌐 Explore our User Guides | Knowledge Base for self-help resources
💻 Empower yourself with Cybersecurity Insights and protect what matters
Vastausvaihtoehdot
-
Miksi ihmeessä F-Securen toimintojen laatu on mennyt näin huonoksi / epäluotettavaksi? Tuollaisilla graaveilla vioilla tavallinen käyttäjä ei pääse eteenpäin: "Siitä huolimatta "jatka tilausta" ei johda mihinkään. Tai ohjautuu sivulle, jossa kerrotaan, että teemme huoltotöitä!" Vikoja näyttää nyt olevan joka puolella.
